Здравствуйте! Крем-краска приходит упакованная в заводской упаковке. После того как товар передается на склады Ozon поставщик не может влиять на дальнейшее хранение и отгрузку заказов покупателю. Рекомендуем проверять товар при получении. С уважением, команда TWINKLE shop.