Добрый день, Ольга!
Сожалеем о сложившейся ситуации. Данная неполадка 100% является заводским браком, если одна половина вообще не греет.
Оформите пожалуйста возврат через чат поддержки Озона - возврат некачественного/бракованного товара.
Вы можете перезаказать данный п/с, а также воспользоваться кнопкой "хочу скидку", постараемся, в случае повторного заказа данного п\с, согласовать для Вас максимально возможную.