Здравствуйте, Ирина. Если заказывали размер по длине 190, то он должен быть 190. И, если он на 10 см меньше, то это ошибка в отправке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы можете оформить возврат или связаться с нами по почте через официальный сайт для обмена или возврата. С уважением, команда Vitaflex.