Здравствуйте, Елена. Матрас должен полностью соответствовать заявленным характеристикам. . Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Вы всегда можете связаться с нами через чат с продавцом или по почте, указанной на нашем официальном сайте, для обмена или возврата. С уважением, команда Vitaflex.