Лина, добрый день! Спасибо за вопрос. Дело в том, что оформление, оплата, сборка и доставка заказов осуществляется силами маркетплейса Озон. Пожалуйста, напишите этот вопрос в чат поддержки Озона. Мы надеемся, что ваш вопрос решится. Хорошего дня!