Добрый день! Спасибо за обратную связь! Попробуйте заменить батарею в ошейнике. Он работает от двух батареек форм-фактора CR2016 или одной CR2032. Для их замены вытащите из ткани ошейника коробочку с кнопкой включения. С боковой стороны коробочки есть прямоугольный вырез при нажатии на который выдвинется держатель для батареек.