Здравствуйте.
Спасибо, что уделили время и поделились мнением о покупке.
Разумеется, ситуация не оставляет положительных эмоций, простите, пожалуйста, что не смогли порадовать вас покупкой стула.
Необходимо вернуть все два стула и перезаказать их снова!
Информацию зафиксировали, обязательно проанализируем этот инцидент, ведь для нас действительно важно, какое впечатление останется у клиента после покупки.
Рекомендуем всегда проверять покупки при получении. Если с товаром что-то не так, вы можете отказаться сразу. На возврат денег потребуется время. Надеемся, что будущие покупки принесут вам радость.