Добрый день, Юлия. К сожалению, в данном случае самостоятельно открыть сейф Вы не сможете. Вы можете оформить возврат через личный кабинет Озона. Сожалеем, что произошла подобная ситуация.
Здравствуйте, Яков! Спасибо за Ваш интерес к нашим сейфам! Сейфы с кодовым замком блокируются после 3 неверных попыток, чтобы обеспечить безопасность. Вы можете рассмотреть модели, закрывающиеся механическим ключом. Желаем Вам приятных покупок!