Здравствуйте! Высота матраса 16 см.

Добрый день! Чтобы подробнее разобраться в данной ситуации нам необходимо больше информации. Направьте, пожалуйста, номер заказа и фото нам в чат

Здравствуйте! Наличие в товаре запаха новой вещи или используемых при производстве новых материалов не относится к недостаткам товара. Все материалы, используемые при изготовлении матрасов, соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ, имеют сертификаты соответствия, гипоаллергенны и не несут вреда здоровью. ППУ имеет свой специфический небольшой запах, который полностью выветривается в течении нескольких дней. Матрас при производстве оснащается герметичной фабричной упаковкой, которая защищает его от воздействия внешних факторов (загрязнения, попадание влаги и посторонних предметов). Однако, данная упаковка сохраняет и производственный запах нового изделия. В связи с тем, что матрас производится под каждого конкретного клиента и сразу с производственной линии упаковывается в пленку, этот запах концентрируется в упаковке и становится насыщенней. В соответствии с прилагаемой к матрасу инструкцией по эксплуатации, изделию требуется не менее 14 дней, чтобы запах полностью исчез. После того, как матрас будет распакован, его необходимо разместить в хорошо проветриваемом помещении на кровати, имеющей вентилируемое основание. Также мы рекомендуем пропылесосить матрас на средней мощности для прокачки воздуха сквозь слои матраса.

Здравствуйте! Восстановление мягких слоев матраса происходит в течение 72 часов, а полное восстановление по длине и высоте - от 14 дней до 1 месяца. Пользоваться матрасом можно, как только он восстановит форму (как правило это 6-24 часа).

Здравствуйте! В характеристике у матраса указывается максимально допустимый вес на одно спальное место, т.е. вес одного человека не должен превышать 100 кг.

Здравствуйте! Матрасу нужно 72 часа, чтобы выпрямится и принять первоначальный вид.

Здравствуйте! Данного размера нет в ассортименте.

Добрый день! Восстановление мягких слоев матраса происходит в течение 72 часов, а полное восстановление по длине и высоте - от 14 дней до 1 месяца.

Здравствуйте! Наличие в товаре запаха новой вещи или используемых при производстве новых материалов не относится к недостаткам товара. Все материалы, используемые при изготовлении матрасов, соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ, имеют сертификаты соответствия, гипоаллергенны и не несут вреда здоровью. ППУ имеет свой специфический небольшой запах, который полностью выветривается в течении нескольких дней. Матрас при производстве оснащается герметичной фабричной упаковкой, которая защищает его от воздействия внешних факторов (загрязнения, попадание влаги и посторонних предметов). Однако, данная упаковка сохраняет и производственный запах нового изделия. В связи с тем, что матрас производится под каждого конкретного клиента и сразу с производственной линии упаковывается в пленку, этот запах концентрируется в упаковке и становится насыщенней. В соответствии с прилагаемой к матрасу инструкцией по эксплуатации, изделию требуется не менее 14 дней, чтобы запах полностью исчез. После того, как матрас будет распакован, его необходимо разместить в хорошо проветриваемом помещении на кровати, имеющей вентилируемое основание. Также мы рекомендуем пропылесосить матрас на средней мощности для прокачки воздуха сквозь слои матраса.