Здравствуйте. Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации и благодарим Вас за интерес к нашей продукции. Возможно это производственный брак. Вам необходимо оформить заявку на возврат в личном кабинете покупателя. Желаем Вам хорошего дня и приятных покупок! С уважением, Agness