Здравствуйте, Галина! Вероятно, какой-то сбой, мы не имеем доступа к системе, мы только одобряем/ не одобряем запрос , а дальше функционирует Озон. Попробуйте написать в службу поддержки Озона или попробуйте перезагрузить свой гаджет/телефон/компьютер и снова заказать товар! Удачи Вам, Галина! ❤️