Добрый день! Понимаем вашу ситуацию с размером матраса. К сожалению, если покупка была совершена через Озон, возврат товара также необходимо осуществлять через их платформу. Даже в случае отсутствия упаковки, Озон предоставляет возможность возврата товаров в соответствии с их политикой возврата. Вам следует связаться с поддержкой Озон для уточнения процедуры возврата. Они смогут предоставить вам всю необходимую информацию и помочь с организацией возврата.