Добрый день, Светлана. Приносим извинения за долгое ожидание ответа. К сожалению, мы, как продавец, не имеем технической возможности влиять на логистику Вашего заказа и отслеживать его статус, так как товар находится на складах маркетплейса. По данному вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки ОЗОН. С уважением, Lefard