Добрый день. Приносим свои извинения за причиненные неудобства! За доставку товаров отвечают сотрудники OZON, в частности сотрудники ПВЗ и склада, т.к. товар доставляется их силами и принимается обратно от покупателей также ими. С уважением, ZARINA