Добрый день! В наборе есть бумажная инструкция, она сориентирует Вас, что делать в такой ситуации. На ней расположен куар код, перейдя по нему, Вы окажитесь в диалоге с нашим менеджером отдела заботы. Напишите, пожалуйста, туда.