Добрый вечер. Попробуйте зайти на другом устройстве. Возможно откроется с другого компьютера. Если не поможет, то попробуйте разрядить их в ноль и потом полностью зарядить и снова зайти. Напишите потом как прошло.

Иногда при такой ошибке помогает подключение устройства не прямо к компьютеру, а через USB-разветвитель.