Здравствуйте. Пяточная часть в обуви должа быть формоустойчивой то есть жесткой, для предотвращения оседания пяточного узла в обуви и сохранения товарного вида Вашей пары в процессе эксплуатации. Возможно, Вам не подошел данный фасон по пяточному закруглению. Желаем Вам приятных покупок! С уважением, отдел заботы о клиентах.