Здравствуйте, Алексей!
Спасибо за Ваш вопрос.
Продавец никак не может влиять на покупателей, которые оставляют отзывы. Отзывы пишутся покупателями в свободной форме, без обязательного приложения фото, Озон не обязывает к этому.
Фото в карточке товара сделаны непосредственно с товара, который продаем и отправляем покупателям.
Возможно, за некоторым исключением, изменение цвета меха с черного на темно-серый.
С уважением, Владимир.