Добрый день! Благодарим за выбор нашего товара. Для начало рекомендуем попробовать поменять батарейки, может не хватает "мощности", тем самым мы как раз перезагрузим игрушку. Очень надеемся, что данные рекомендация помогла исправить неприятную ситуацию. Хорошего дня! С уважением, команда GreenBox