Здравствуйте! К сожалению, после сдачи товара на склад Ozon, мы не имеем к нему доступ. Хранит и доставляет товар сам Ozon. При получении в пункте выдаче, у Вас всегда есть возможность оформить возврат. Мы не отменяем и не оформляем возврат. Это ВСЁ делает Ozon. Приятных Вам покупок и отличного настроения!