Здравствуйте, Юлия! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Пожалуйста, напишите нам, контакты есть на фирменном скотче на коробке и в сети в открытом доступе. Специалисты отдела качества вам помогут. С заботой о вас, команда Анвикор 💚