Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам поступил наш товар ненадлежащего вида. Мы поставляем на склад идеально упакованную продукцию в полной комплектации. К сожалению, в последней партии масел, из-за минусовых температур залипает клапан в кисточке (шарик). Вы можете снять кисточку и немного протолкнуть шарик который находится внутри кисточки, после этого карандаш 100% будет работать без проблем. Или оформите возврат в личном кабинете.