Ната, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение. Для урегулирования сложившейся ситуации, просим Вас связаться с поставщиков по электронной почте, указанной на этикетке, прилагая фото и видео товара. Возможно кто-то ранее покупал и перепутали коробочки от товаров. Со своей стороны, провели проверку товара, оставшегося на нашем складе, брака, который Вы указали не обнаружили. Ждем Вашего письма. Хорошего дня и прекрасного настроения.