Здравствуйте, Вадим. Очень похоже на брак. Вам нужно создать обращение на возврат по браку с описанием проблемы и фотографиями. Специалисты ООО "Геометрия".

Здравствуйте, Светлана! Степень защиты PI44. Модуль скрытого монтажа в комплекте. Он состоит из 2х частей - это модуль на клеммах и кабель-канал. Кабель-канал уже приварен к полотенцесушителю, через него прячутся провода. Сетевой шнур с вилкой, который крепится на клеммы справа можно снять и подключить полотенцесушитель через клеммы уже непосредственно к специально выведенному для подключения электрокабелю, спрятав провода в кабель-канал. Специалисты ООО "Геометрия".