Добрый день, Станислав, вообще так не должно быть, трудно понять на каком этапе это произошло. Вы можете оформить возврат через Ваш личный кабинет и заказать новую пару.
Благодарим Вас за выбор качественной профилактической обуви для детей торговой марки «Котофей». С наилучшими пожеланиями, компания «КРЕДО», официальный представитель ТМ «КОТОФЕЙ».