Здравствуйте, наш фирменный пакет идет практически со всей нашей продукцией. Не вкладывали пакет в нашу новинку - женские футболки оверсайз с принтом арт. 1599044083
Здравствуйте, к сожалению мы не сможем помочь Вам в этом вопросе, тк являемся производителем, а все логистические и финансовые вопросы берет на себя маркетплейс. Попробуйте обратится в клиентскую службу поддержки озон для подробной информации.
Здравствуйте. Возможно произошел пересорт на складе. Оформите возврат и укажите на это сотруднику ПВЗ. Попробуйте перезаказать. (P.s. Здесь Вы пишете производителю. Мы отгружаем продукцию на склад маркетплейса в полном соответствии с заявленной комплектацией, по другому это сделать невозможно. К сожалению мы не имеем возможности отслеживать, что происходит с нашей продукцией после нашей поставки)