Добрый день, Зульфия. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь в нашу сервисную службу. Сделать это Вы можете любым удобным способом. Чеpез oфициaльный caйт (его адpec можно нaйти на упаковке товара). Будем рады Вам помочь. С уважением, команда Магникон.