Добрый день! Возможно Вам приходит не наш товар! Мы сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией! В подобных случаях нужно обязательно обращаться к сотрудникам пункта вывоза товаров и обращать их внимание на данную проблему, чтобы данная единица товара изымалась из продажи. К большому нашему сожалению мы не в силах контролировать процесс возвратов от недобросовестных покупателей. С любовью, команда GILA