Добрый день. Весь наш товар находится на складе озон. Озон отгружает товар самостоятельно, продавец не участвует в заказах и отгрузках. Напишите в поддержку озона, они объяснят в чем причина. В правом верхнем углу есть раздел где вам нужно выбрать чат «поддержка озон» там появится список актуальных заказов.