Добрый день. Нагрев верхней части термоса - это нормально, потому что основное удержание температуры происходит за счет вакуума между двумя колбами. Если нагревается весь, то да возможно брак, полученный при механическом воздействии.
Добрый день. Иногда новая крышка пропускает жидкость, потому что прокладки и диск клапана не разработаны. Опустите низ крышки в горячую воду перед первым использованием на 5—10 минут, затем аккуратно и до отказа закрутите на термос. Попробуйте данный способ.