Здравствуйте!
Вы совершенно правы - этикетки должны быть.
Мы упаковываем новый товар на складе, прикрепляем бирки и отправляем на склад озон. Дальше товар находится под контролем сотрудников Озон. Возможно, что пижаму кто-то заказал, потом вернул и этикетки потерялись, после чего она попала к Вам.