Добрый день! Нам очень жаль, что Вам доставили некомплект, и что Вы не проверили товар во время получения. Все наши коробки хранятся на складах OZON заказы доставляются силами торговой площадки, и к большому сожалению, мы не видим в каком состоянии приходят наши товары до ПВЗ. При обнаружении брака или некомплекта Вы всегда можете отказаться от получения товара, а так же Вы вправе оформить возврат товара. С правилам возврата товара Вы можете ознакомится на сайте OZON. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Желаем, чтобы будущие покупки только радовали Вас. С уважением, команда магазина "Детская Вселенная".