Добрый день, Светлана!
Наш магазин Chao! занимается поставкой на склады Озон, за хранение и доставку товаров отвечает маркетплейс Озон. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной проблемой, но склад, с которого доставляется заказ выбирает сама площадка, мы стараемся распределять наши товары на склады в разные регионы, как раз для ускорения доставки.
Нам правда жаль, что сроки доставки задерживаются, рекомендуем обратиться в службу поддержки Озон для прояснения статуса заказа и доставки.
Надеемся, что ситуация с задержкой доставки разрешится лучшим образом!