Здравствуйте, Наталия. Мы приносим глубочайшие извинения за данную ситуацию. Данный рюкзак комплектуется 3 ремешками в т.ч. широким плечевым с принтом и брелком. Рюкзак отгружался с одного из складов ОЗОН, мы поставляем туда товар в полном комплекте. По всей видимости кто то до Вас заказал данный рюкзак и вытащил (простыми словами украл) ремешок и брелок, т.к. это изюминка данной модели и они очень эффектны. Что касается подкладки, производитель оставляет за собой право менять её в зависимости от партии, и да, в последней партии она отличается от изображённого подклада на фото, но отнють не дешевле, качество не меняется. Просим Вас оформить возврат рюкзака и подробно описать причину возврата, чтоб сотрудники ОЗОН вывели данную единицу из оборота или же поставили его на уценку как не комплект. Еше раз приносим извинения и благодарим за обратную связь. С уважением, руководитель отдела Ольга Б.

Здравствуйте, мне ремешок пришёл и брелок, всё как на фото. Таких рюкзаков в разных цветах у меня три, я ими давольна.