Здравствуйте, Светлана.
Мы подтвердили заявку на возврат без каких либо доп вопросов.
Отправка всех товаров осуществляется с нашего склада в СПб, под видеозапись. Все отгружаемые товары новые, в заводской упаковке, не имеют каких либо дефектов.
В данном случае, подушки на стул, вообще не имеют штучной упаковки с завода. Они поставляются в больших объёмах и коробках по 50-100 штук.
Подушки на стул не могут кататься из рук в руки.
Любой возврат с маркетплейсов, нами повторно не отправляется.
Чаще всего, возвраты не добросовестных покупателей продаются по уценке в магазине или идут на утиль.
Если будет возможность пересмотреть количество звезд на более объективную и справедливую оценку будем вам очень признательны.
Приносим свои извинения, что не удалось оправдать ваших ожиданий.
С уважением, управляющий магазина Энкель.