Здравствуйте! Такой товар необходимо сфотографировать и прислать новым вопросом нам. Если брак подтвердится, то его необходимо оформлять как брак. Вам вернуться денежные средства и вы сможете сделать перезаказ. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.