Добрый день. Благодарим Вас за интерес к нашему чайнику. Все товары, представленные в нашем магазине, являются новыми и подлежат строгому контролю качества перед отправкой. Если у Вас возникнут вопросы относительно состояния товара, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Ozon, где смогут предоставить более детальную информацию о конкретном товаре. Желаем Вам хорошего дня! С уважением, giper_fm