Здравствуйте, Анастасия. Рекомендуем обратиться в нашу службу по рекламациям. Все контакты указаны в гарантийном талоне.

Добрый день! Рекомендуем обратиться в службу по рекламациям. Все контакты указаны в гарантийном талоне.

Добрый день! Матрас анатомический на кровать Фреш 25 кокос. Матрас беспружинный 180х200х25- максимальная нагрузка на одно спальное место 115 кг. Хороших покупок!

Добрый день! У модели Матрас анатомический на кровать Фреш 26 кокос. Матрас беспружинный 160х200х26- нагрузка на одно спальное место 115 кг. Вы получили товар в скрутке-рулоне.Аккуратно вскройте упаковку, разложите матрас на ровной поверхности, так чтобы края его не свисали.Рекомендуем выдержать 24-72 часа. Желаем Вам хорошего отдыха!

Добрый день! Спасибо за Ваш выбор . Матрас анатомический на кровать Фреш 25 кокос. Матрас беспружинный 140х200х25 .Процесс скрутки происходит в автоматическом режиме и выполняется на специальном оборудовании. Основа под воздействием вакуума прессуется и уменьшается в обьеме до 10 раз. Далее матрас скручивается в рулон и герметично упаковывается в пленку. В таком состоянии рулонный пружинный матрас пребывает до момента покупки и распаковки. Не переживайте, потребительские характеристики не пострадают, и вы получите тот матрас, о котором мечтали. Таким же образом сворачиваются модели, в которых есть плита с кокосовыми волокнами. Гибкий и упругий кокос поддается сворачиванию, если толщина слоя не превышает 2 см.Скручивать матрас в домашних условиях нельзя,матрас может деформироваться и Вы потеряете на него гарантию.Хороших Вам покупок!

Добрый день! Матрас анатомический на кровать Фреш 25 кокос. Матрас беспружинный 120х190х25- лучше сухая чистка. так же мы рекомендуем использовать защитные наматрасники. У нас большой выбор. Хорошего дня и покупок!

Добрый день, Юлия! Матрас анатомический на кровать Фреш 21 кокос массаж. Матрас беспружинный 140х200х21- вес 17 кг. Хороших Вам покупок!

Здравствуйте! Вы получили товар в скрутке-рулоне. Аккуратно вскройте упаковку, разложите матрас на ровной поверхности, так чтобы края его не свисали. Рекомендуем выдержать 24-72 часа. Если этого не произошло , то Чтобы вернуть товар надлежащего качества(в полной комплектации), в течении 14 дней с момента покупки отнесите его в удобный пункт самовывоза,или или оформите заявку на возврат курьером в полной версии сайта , раздел "Покупки".Товар должен подлежать возврату, перечень размещен в разделе сайта "Правила продаж", пакет со штрих_кодом не обязателен. Если обнаружили дефект или несоответствие,в течении 14 дней ,оформите заявку в разделе на сайте полной версии "Проверка товара", рассмотрение в течении 7 рабочих дней.Обмен или увеличение срока возврата по товару не предусмотрены. Оберните матрас в обычную пленку , чтобы избежать загрязнения во время транспортировки. После его возврата, изменение статуса в профиле и формирование возврата средств происходит после поступления на склад , до 10 дней.