Добрый день, Оксана! Иногда дозатор для жидкого мыла не качает мыло из-за засорения его механизма. Остатки мыла или загрязнения внутри дозатора могут привести к тому, что дозатор мыла будет работать менее эффективно или вовсе перестанет подавать мыло. Регулярная очистка дозатора может помочь предотвратить эту проблему. Неправильный тип мыла. Это частая причина, особенно для дозаторов пенного мыла. Если в дозаторе используется жидкое мыло высокой вязкости, пенообразующая сетка может заблокироваться, что приводит к засорению диспенсера. Надеемся, что наш ответ вам поможет. Если сложность сохранится, то вы можете сделать возврат товара. Спасибо за вопрос.