Добрый день, Вадим. Данный аккумулятор заряжается оригинальной зарядкой. Возможно, у покупателя неисправно зарядное устройство или попался бракованый аккумулятор. Такое, к сожалению, может быть. Данный товар можно вернуть в течение 7 дней.