Татьяна, добрый вечер еще раз!
Да, данный случай является гарантийным. Оформите возврат, пожалуйста, через Озон. Если Вы находитесь в Мск или МО, то напишите нам на почту fenix_it@outlook.com
Татьяна, добрый день!
С большей вероятностью Ваша ванна была сделана под Ваш заказ, поэтому полностью проветриться не успела. Запах от нее бывает, когда ванна «свежая». Обычно запах уходит в течение 3-7 дней