Добрый день. Приносим свои извинения за неудобства. Дело в том, что доставкой занимается непосредственно ОЗОН, мы на это никак не можем повлиять :( Рекомендуем Вам написать в поддержку для клиентов, операторы обязательно должны помочь. С уважением, менеджер компании Artlazis.