1. Электроника
  2. Телефоны и смарт-часы
  3. Смартфоны
  4. Apple
Код товара: 862556936
−5%
Рассрочка 0-0-12
Оригинал

Apple Смартфон iPhone 11 Ростест (EAC) 4/128 ГБ, черный

Apple
Бренд • оригинальный товар
О товаре
Перейти к описанию
Тип
Смартфон
Диагональ экрана, дюймы
6.1
Емкость аккумулятора, мАч
3110
Процессор
A13 Bionic (6 ядер), 2.65 ГГц
Основной материал корпуса
238 193 ₸ 251 826 ₸
Ozon Казахстан
Продавец
  • Безопасная оплата онлайн
  • Возврат 14 дней

Описание

Текст при отключенной в браузере загрузке изображений
Гарантию предоставляет ozon с момента покупки товара
Текст при отключенной в браузере загрузке изображений
Выберите Ozon Карту способом оплаты и получите дополнительную скидку на покупки
Текст при отключенной в браузере загрузке изображений
Вернуть товары просто и удобно
Текст при отключенной в браузере загрузке изображений
Оплатите товар равными частями в течении полугода
Текстовое описание изображения

Комплектация

Смартфон, кабель USB-C/Lightning, документация

Заводские данные
Степень защиты
IP68
Время работы в режиме разговора, ч
21
Функции
Аутентификация
Распознавание лица
Интерфейсы
USB Type-C
Слот для карты памяти
Нет
Функции зарядки
Поддержка быстрой зарядки
Встроенные датчики:
Акселерометр, Барометр, Гироскоп, Датчик освещенности, Датчик приближения, Компас
Аккумулятор
Работа в режиме ожидания, ч
30
Камера
Разрешение основной камеры, Мпикс
12
Стабилизация
OIS (оптическая стабилизация)
Количество основных камер
2
Разрешение фронтальной (селфи) камеры, Мпикс
12
Качество видео
3840×2160 4K
Экран
Диагональ экрана, дюймы
6.1
Разрешение экрана
1792x828
Технология матрицы
IPS
Память и процессор
Процессор
A13 Bionic (6 ядер), 2.65 ГГц
Число ядер процессора
6
Оперативная память
4 ГБ
Встроенная память
128 ГБ
Бренд процессора
Apple
Модель процессора
A13 Bionic
Частота процессора, ГГц
3.4
Бренд графического процессора
Apple
Общие
Емкость аккумулятора, мАч
3110
Основной материал корпуса
Металл
Операционная система
iOS
Особенности
Безрамочный дисплей
Тип корпуса
Моноблок
Размеры, мм
150,9х75,7х8,3
Вес товара, г
194
Гарантийный срок
1 год
Связь
Беспроводные интерфейсы
Wi-Fi, NFC, Bluetooth
Стандарты связи
2G, 3G, 4G (LTE), 5G
Форм-фактор SIM
Nano-SIM
Число физических SIM-карт
1
Модуль связи Bluetooth
5,1
Модуль связи WiFi
802.11ax
Навигация
GPS, ГЛОНАСС
Дополнительные
Артикул
862556936
Тип
Смартфон
Бренд
Apple
Цвет
Черный
Поддержка eSim
SIM (без eSIM)
Восстановленный
Нет
Страна-изготовитель
Китай
Гарантия OZON
1 год
Версия смартфона
Ростест (EAC)
Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях
Е
Елена Б.
13 июня 2023
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Достоинства
очень переживала, когда заказывала. тел новый, но активированный в октябре 22 г. все пришло в упаковке, пленка везде есть, комплект как заявлен. Пока все отлично все работает.  
Вам помог этот отзыв?
С
Светлана Р.
12 июня 2023
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Хорошее
Сначала заказали, потом увидели плохие отзывы и ужаснулись.. думали все будет плохо. Кто то писал что приехал восстановленный, кого то не было слышно, но когда приехал телефон, все оказалось хорошо. Телефон очень быстрый ну и все хорошо, собеседник слышит, не восстановленный.  
Вам помог этот отзыв?
Н
Николай Г.
10 июня 2023
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Достоинства
Товар оригинальный 
Недостатки
Упаковка была вскрыта, был отпечаток пальца на задней стороне телефона и очень маленькие 2 царапки 
Вам помог этот отзыв?
Д
Дмитрий Ч.
9 июня 2023
Достоинства
оригинал, упакован хорошо, работает резво 
Недостатки
нет 
Комментарий
пришло раньше срока за что спасибо продавцу 
Вам помог этот отзыв?
Михаил Б.
8 июня 2023
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Достоинства
не сомненно есть!!!  
Недостатки
никаких  
Комментарий
телефон бомба просто, давно хотел себе такой, радует каждый день, безупречные снимки, качество изображения на высшем уровне, спасибо))  
Вам помог этот отзыв?
К
Кира Трубникова
изменен 6 июня 2023
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Ужасное
Качество снимков:Ужасное
Скорость работы:Ужасная
Достоинства
Нет их  
Недостатки
Проверила серийный номер на сайте , товар Б/у. Ребята это полный пипец . Проверяйте телефон обязательно . Продавец не добросовестный , продает пользованный товар как новый  
Комментарий
Привезли товар бракованный. Телефон не новый . Упаковка вскрыта !!!! Коробка не запаяна пленкой . Ребята это явно б/у или еще хуже не настоящий телефон . Не советую продавца вообще . Оформляю возврат и надеюсь вернусь деньги .  
Вам помог этот отзыв?
Роман О.
4 июня 2023
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Достоинства
Айфон как айфон) 
Недостатки
Цена 
Комментарий
Пришел быстро, курьером, новый в пленке С одной симкой, наверное ростест) короче все супер! Можно брать! 
Вам помог этот отзыв?
Людмила Л.
27 мая 2023
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Высокая
Недостатки
нет 
Комментарий
отличный телефон. оригинальный. в заводской упаковке. все проверки прошел . дочка счастлива. 
Вам помог этот отзыв?
Т
Тимур Ч.
9 мая 2023
Достоинства
Все отлично 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Рекомендую 
Вам помог этот отзыв?
Луиза м.
15 апреля 2023
Достоинства
Отличный телефон 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Пользуюсь уже год все отлично. Думала что придет не оригинал , зря волновалась телефон оригинал . Рекомендую  
Вам помог этот отзыв?
Л
Леонид М.
13 апреля 2023
В пользовании более полугода, каких-либо недостатков не обнаружено 
Вам помог этот отзыв?
Е
Екатерина Д.
11 апреля 2023
Достоинства
отличный, все хорошо 
Вам помог этот отзыв?
П
Петрос П.
6 апреля 2023
Вам помог этот отзыв?
А
Александра К.
4 апреля 2023
Недостатки
Не найдено  
Комментарий
Пользуюсь уже пол года , пока всё отлично  
Вам помог этот отзыв?
В
Виктор В.
3 апреля 2023
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Телефон оригинал, качество идеал, рекомендую  
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
1 апреля 2023
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Среднее
Качество изображения:Хорошее
Скорость работы:Высокая
Достоинства
Красивый дизайн 
Недостатки
Ужасная камера,особенно селфи 
Комментарий
Селфи Камера что здесь ,что на 13 pro ужасная,мутная,желтит и вечно получаешься уродцем. 
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
30 марта 2023
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Достоинства
пользуюсь смартфоном уже 5 месяцев, все прекрасно 
Недостатки
нет 
Вам помог этот отзыв?
П
Павел Р.
28 марта 2023
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Пользуюсь три месяца.Работал отлично,через три месяца вышел из строя интернет и wi-fi модуль.В ремонт у официалов не берут,так как не прошел РСТ и не предназначен для Российского рынка. 
Вам помог этот отзыв?
В
Виктория Р.
21 марта 2023
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Достоинства
Красивый, милый, прекрасный, как конфетка 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Люблю его 
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталия В.
16 марта 2023
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Достоинства
прекрамное качество 
Недостатки
нет 
Комментарий
купили с хорошей скидкой прекрасного качества 
Вам помог этот отзыв?
А
Александр П.
15 марта 2023
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Достоинства
Оригинал  
Недостатки
Нет 
Вам помог этот отзыв?
Андрей С.
14 марта 2023
Недостатки
на коробке не было пломб 
Комментарий
спустя нелели 2 перестал работать фейс айди пишет проблема с камерой трудеп, после перезагрузки все работает, но через несколько часов снова отваливается, очень неприятный осадок остался  
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина М.
6 марта 2023
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Недостатки
нет 
Вам помог этот отзыв?
Г
Григорьев Сергей
1 марта 2023
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Достоинства
Класс 
Недостатки
Нет 
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Е.
25 февраля 2023
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Низкое
Качество изображения:Низкое
Скорость работы:Низкая
Недостатки
Честно, безумно расстроилась 😞 такое ощущение что айфон из под полы, так как он постоянно тупит, и экран постоянно зависает. Теперь не знаю даже что с ним делать, отдала почти 43000 руб и теперь даже не могу его вернуть. Очень расстроилась  
Вам помог этот отзыв?
И
Ирина П.
23 января 2023
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Достоинства
Хороший телефон 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Аппарат соответствует заявленным требованиям. Пришел быстро, все упаковано как положено. Работает отлично.  
Вам помог этот отзыв?
Л
Людмила З.
20 января 2023
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Достоинства
дочка не вылезает из телефона, довольна  
Недостатки
нет  
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
14 января 2023
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Достоинства
Все супер, как и обычный телефон, купленный в магазине для техники  
Недостатки
На холоде перестает видеть сим-карту 
Комментарий
Все хорошо работает  
Вам помог этот отзыв?
Владимир П.
13 января 2023
Достоинства
оригинальный айфон, импорт из японии, а серийный номер австрийский  
Недостатки
упаковка, приехал тупо в помятой картонной коробке, но был хорошо упакован внутри  
Вам помог этот отзыв?
Д
Денис О.
5 января 2023
Вам помог этот отзыв?
Иван А.
изменен 1 января 2023
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Достоинства
Apple  
Недостатки
Их нет 
Комментарий
Классный iPhone  
Вам помог этот отзыв?
П
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
27 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Высокая
Качество изображения:Отличное
Недостатки
Спустя месяц сломался Face ID 
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна К.
26 декабря 2022
Достоинства
Все отлично 
Комментарий
Самая низкая цена на эту модель, все пришло упакованное с завода , нет никаких намеков на восстановленный телефон 
Вам помог этот отзыв?
дарья т.
24 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Достоинства
все пришло быстро и качественно!!! 
Недостатки
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей М.
24 декабря 2022
iPhone есть iPhone. Ничего не добавишь  
Вам помог этот отзыв?
Г
Галина Б.
24 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Высокая
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Достоинства
отличный телефон!!!кипула и не пожалела!долго дочка о таком мечтала и очень довольна.ходит и расхваливает этот телефон. 
Недостатки
нету,он идеален 
Комментарий
самый топ!!! 
Вам помог этот отзыв?
Анастасия Х.
23 декабря 2022
Достоинства
Все супер, спасибо ❤️ 
Вам помог этот отзыв?
Полина Б.
22 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Хорошее
Качество снимков:Хорошее
Скорость работы:Высокая
Достоинства
Цена и что телефон оригинальный  
Вам помог этот отзыв?
М
Марина Г.
22 декабря 2022
Достоинства
Качественные фото 
Недостатки
Нет 
Комментарий
Хороший телефон 
Вам помог этот отзыв?
Роман С.
21 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Достоинства
оригинал 
Недостатки
не обнаруженно 
Комментарий
Дочь на седьмом небе от счастья, ни каких проблем пока не обнаружено, тьфу-тьфу.  
Вам помог этот отзыв?
Л
Людмила Ш.
20 декабря 2022
Недостатки
Купили 6 сентября С 3 декабря айфон стал жить свою жизнь Невозможно пользоваться, сам открывает приложения  
Вам помог этот отзыв?
Виктория К.
20 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Достоинства
Муж в восторге, отлично тянет пабг  
Вам помог этот отзыв?
Т
Татьяна К.
19 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Достоинства
все отлично, супер дизайн  
Комментарий
работает быстро, памяти много, интересные функции  
Вам помог этот отзыв?
Е
Егор Ш.
13 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Хорошее
Вам помог этот отзыв?
Н
Наталья Б.
12 декабря 2022
Вам помог этот отзыв?
Е
Елена Т.
12 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Достоинства
хороший телефон, оригинал. 
Недостатки
нет 
Комментарий
брали дочке на подарок. долго выбирала и читала отзывы. это отличная алтернатива магазинным телефонам в мвидео от 51 стоит. не пожалели что взяли. мужа уговорила, хотел с магазина. 
Вам помог этот отзыв?
К
Константин Е.
12 декабря 2022
Достоинства
Отличный подарок под елочку 
Недостатки
нет 
Комментарий
После нового года будет ясно 
Вам помог этот отзыв?
И
Инна Р.
11 декабря 2022
Достоинства
iPhone, что еще сказать 
Недостатки
Пока нет  
Вам помог этот отзыв?
Александра Ш.
10 декабря 2022
Недостатки
Нет 
Комментарий
Работает без нареканий, батареи хватает на долго, соответствует ожиданию. ) 
Вам помог этот отзыв?
Д
Диляра Г.
9 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Достоинства
Оригинал Проверили по имей 
Вам помог этот отзыв?
М
Максим Б.
9 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Достоинства
Приложи всё во время, качеством доволен. iPhone не восстановленный, не активированный , но по началу настораживала цена в 37 500р. 
Недостатки
Упаковка хорошая, но при доставке коробку ЖЁСТКО помяло, благо телефон не пострадал  
Комментарий
Брать точно стоит, так как в сетевых магазинах цена на эту позицию гораздо выше. Но продавцу настоятельно рекомендую заняться упаковкой, так как доставка будто ТОПЧИТ посылки. Будет не приятно если кому-то попадётся разбитый IPhone. Всем мира! 
Вам помог этот отзыв?
А
Алексей Р.
9 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Достоинства
Брал по выгодной цене. 
Недостатки
нет 
Комментарий
Телефон был упакован в завоцкую упаковку . брал в подарок жене . 
Вам помог этот отзыв?
В
Вениамин К.
7 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Достоинства
Стив Джобс был бы доволен) 
Недостатки
Да откуда?)) 
Комментарий
Нам с женой нравятся))) 
Вам помог этот отзыв?
Киселева О.
7 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Достоинства
цена 
Недостатки
нет 
Комментарий
быстро + целый + оригинал + позавидовала мужу, купила себе такой же -😒 
Вам помог этот отзыв?
Ф
Фёдор О.
4 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Достоинства
Супер, берите.  
Вам помог этот отзыв?
А
Анна С.
4 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Достоинства
все хорошо работает, на сайте по номеру нашли, гарантия год 
Недостатки
не обнаружили 
Вам помог этот отзыв?
С
Сергей Ф.
4 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Качество снимков:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Достоинства
Оригинальный  
Недостатки
Пока нет 
Вам помог этот отзыв?
Александр Ш.
4 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Качество изображения:Отличное
Достоинства
Это айфон 
Недостатки
Цена 
Вам помог этот отзыв?
П
Павел З.
3 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Хорошее
Качество изображения:Отличное
Достоинства
Телефон пришел быстро 
Недостатки
Не обнаружили 
Вам помог этот отзыв?
А
Алексеевич Е.
2 декабря 2022
Товар куплен на OZON
Качество изображения:Отличное
Скорость работы:Очень высокая
Качество снимков:Отличное
Достоинства
это айфон) у него все достоинства, кроме батареи) 
Недостатки
не обнаружено 
Комментарий
Очень долго решался заказать с Ozon, ну вот собственно и решился) Пришел целый, запечатанный, пробил на сайте apple, не активировался Изготовлен смартфон для Японии) Боялся, что будут косяки. Но нет, все идеально, сделан полностью как Ростест В общем можете смело заказывать, ни каких проблем нет! 
Вам помог этот отзыв?

Перейти на страницу

4.9 / 5
5 звёзд
3532
4 звезды
94
3 звезды
31
2 звезды
21
1 звезда
33
По оценке 2119 покупателей
Качество изображения: отличное
Качество снимков: отличное
Скорость работы: очень высокая
Сначала полезные
Если сейчас заказать телефон, что с комплектацией?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Лучший ответ
Apple
3 августа 2021
Добрый день, спасибо за вопрос. Сейчас вместе с устройством в коробке будет находиться кабель USB‑C/Lightning для быстрой зарядки и документация. Проводных наушников и адаптера питания в комплектации нет. Вы можете воспользоваться зарядным устройством от предыдущего iPhone (если такой был), а также воспользоваться любыми беспроводными наушниками. Отмечу, что докупив адаптер с разъемом USB-C на 20W, ваш телефон получит быструю зарядку. Так вы сможете заряжать устройство гораздо быстрее по сравнению со старой комплектацией.
Вам помог этот ответ?
Добрый день, подскажите комплектацию
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Лучший ответ
Т
Татьяна М.
20 мая 2021
Товар куплен на Ozon
Зарядка в комплект не идёт, наушники не идут, в общем один телефон, а остальное надо докупать отдельно
Вам помог этот ответ?
Поддержка esim имееться? Отсутствует в описании
Фархад Б.
Лучший ответ
И
Ирина Е.
25 апреля 2021
Товар куплен на Ozon
На apple.com указывают, что есть поддержка e sim
Вам помог этот ответ?
Сейчас если заказать в комплекте что будет?
Ангелина А.
Лучший ответ
Гузель А.
12 апреля 2021
Товар куплен на Ozon
Телефон провод блока самого нет покупала отдельно
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте, если заказать сегодня : в какой комплектации придёт ?
Ольга Д.
Лучший ответ
А
Александр К.
9 апреля 2021
Товар куплен на Ozon
Телефон и провод
Вам помог этот ответ?
Добрый день. Это новый или восстановленный телефон?
М Адам
Лучший ответ
В
Владимир Пошенко
24 декабря 2021
Товар куплен на Ozon
Покупал в подарок сыну по его выбору, доставил курьер в другом городе, судя по присланным сыном фотографиям, телефон был новый, в заводской упаковке...
Вам помог этот ответ?
Здравствуйте! App Store работает?
Пользователь предпочёл скрыть свои данные
Лучший ответ
В
Вячеслав Х.
1 ноября 2022
Товар куплен на Ozon
Да всё ок
Вам помог этот ответ?
День добрый! Как держит зарядку?
Михаил С.
Лучший ответ
Роман К.
13 августа 2021
Товар куплен на Ozon
Отлично. Но xs ему ни чем не уступает. А даже превосходит.
Вам помог этот ответ?
Привезли телефон вчера , открываю коробку на которой указано брак , а айфон без пленки ( нет заводской упаковки ) при проверке серийного номера указанного на коробке выходит что айфон был куплен в октябре 2022 года . Ребята это не новый телефон , за эти деньги продаете товары б/у. Написала отзыв так его удалили . Не информативный видите ли ))) верните деньги !!! И не обманывайте покупателей .
Кира Трубникова
OZON
7 июня 2023
Добрый день! Товар новый. Оригинальный. Упаковка не вскрывалась, все пломбы, если они заявлены производителем, не нарушались. Вы можете проверить товар на месте и если он не удовлетворит Ваши ожидания - вернуть его обратно. Подробнее о процедуре возврата, можно прочитать в разделе “Отмена и возврат заказа” https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/.
Вам помог этот ответ?
Добрый день . куда обращаться по гарантийному случаю?
Александра Е.
OZON
25 сентября 2020
Добрый день! По гарантийному случаю обращайтесь в сервисные центры, указанные на официальном сайте производителя.
Вам помог этот ответ?

Как правильно задавать вопросы?

Будьте вежливы и спрашивайте о товаре, на карточке которого вы находитесь

Если вы обнаружили ошибку в описанием товара, воспользуйтесь функцией

Как отвечать на вопросы?

Отвечать на вопросы могут клиенты, купившие товар, и официальные представители.

Выбрать «Лучший ответ» может только автор вопроса, если именно этот ответ ему помог.