Здравствуйте Кирилл, попробуйте прочитать инструкцию в карточке товара, сначала вставьте флакон с ароматом, закрутите крышку, после чего попробуйте включить разные режимы, как указано в инструкции. Если это не поможет, Вы можете сдать ваш товар по причине "брак" и заказать новый экземпляр. С уважением, команда Grommie.