Добрый день. Нам, конечно же, неприятно, что покупатель получает поврежденный товар. Разумеется, мы передаем в доставку новый товар без повреждения. Но, дополнительная упаковка - это тоже затраты, т.е. удорожание продукции. И опять же, упаковка не всегда спасет от повреждений, главное как обращаться/транспортировать товар и передача его происходит через несколько логистических путей. Ведь при желании можно и лом погнуть...