Фарид, здравствуйте! Редчайший случай. Просим обратиться в наш Официальный сервисный центр, чтобы установить причину поломки и для замены оборудования. С уважением, команда бренда DoCash.

Сетрак, здравствуйте! В первую очередь нужно почистить датчики. Для этого открыть тракт (крышку) и кисточкой почистить датчики. Рекомендуем чистить детектор каждый день при интенсивном использовании. Если это не поможет, нужно обратится в Сервис. Детектор проверять и, если нужно, отремонтируют или заменят по гарантии. Хорошего дня, команда DoCash.

Анастасия, здравствуйте! Обратитесь в Cервисный центр и мы обязательно Вам поможем. С уважением, команда бренда DoCash.

Здравствуйте! Да, DoCash Vega (RUB) предназначен для проверки только Российских рублей. С уважением, команда DoCash

Михаил, здравствуйте! Пожалуйста, обратитесь в наш официальный Сервисный центр. Мы настроим Вам детектор или проконсультируем как это сделать самостоятельно. Проблема с "засыпанием" исчезнет! С уважением, команда бренда DoCash.

Александр, здравствуйте! Нет, можно проверять только по 1 банкноте. Для пересчета/проверки банкнот пачкой нужно купить счетчик с распознаванием номинала: DoCash 3200 HD или DoCash 3200 Value.

Фарид, добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы постараемся решить эту проблему в кратчайшие сроки. С уважением, команда бренда DoCash.

Елена, добрый день. Да, автоматические детекторы адаптированы под новые 100 руб. и 5 руб. Когда выйдут новые обновленные банкноты, нужно будет просто обновить софт (через USB), который будет выложен на нашем сайте. С уважением, команда бренда DoCash.

Анна, добрый день. Наша компания работает с НДС. С уважением, команда DoCash.

Евгений, здравствуйте! Детектор проверяет на подлинность по одной купюре. Работает от сети и аккумулятора. Присутствует функция "спящий режим". Время работы АКБ в зависимости от нагрузки детектора, 8-14 часов. 4-6 часов, при интенсивной работе.