Добрый день. В составе гранул нет камней. Серого цвета могут быть гранулы алюминиевого активатора. Если такая гранула не растворилась, допускаем, что очищение происходило в холодной воде. Обязательным условием правильной работы продукта является строгое соблюдение способа применения и мер предосторожности.
Хотим предупредить о том, что в холодной воде очищение в лучшем случае может быть неэффективным, а в худшем - привести еще к большему засору, поскольку гранулы каменеет в холодной воде.
Обратите внимание, пожалуйста, что для очищения засора в унитазах, на каждом средстве указан отдельный способ применения продукта (для прочистки засора в унитазах): залейте примерно 2 литра горячей воды в унитаз, осторожно насыпьте 100-140 г средства. Добавьте приблизительно 1 л горячей воды. Подождите не более 10 минут, затем основательно промойте слив теплой водой.