Елена. добрый день! Нам жаль, что вы получили не тот товар. Дело в том, что сейчас данная модель отправляется к покупателю с нашего склада, мы тщательно следим, чтобы товар отправлялся в надлежащем виде и стараемся ради вас не допускать никаких ошибок. Но в том случае, когда покупатель до вас заказал несколько расцветок, перепутал их упаковки, изделия, действительно могут придти не того цвета. Мы рекомендуем вам оформлять такой товар как брак, чтобы мы могли изъять перепутанные изделия и избежать дальнейшей путаницы. Надеемся, наш ответ вам помог! С уважением, менеджер Екатерина бренда AVenue to luxury