Добрый день. Доставка как и возврат товара осуществляет маркетплейс. Вам нужно оформить возврат в личном кабинете. К сожалению мы повлиять на маркетплейс в данном вопросе не можем. Мы поставляем качественный товар. Свяжитесь с поддержкой клиентов маркетплейса они помогут оформить возврат. Надеемся в следующий раз доставят Вам товар ответственные сотрудники.Желаем Вам приятных покупок.