Здравствуйте, Наталья! К сожалению, после отгрузки товаров на склады Ozon продавец не имеет возможности влиять на отправку заказов и их доставку. Просим вас обратиться в службу поддержки Ozon, чтобы уточнить информацию. Очень надеемся, что в ближайшее время клей к вам приедет! С уважением, команда TWINKLE shop